Si el producto adquirido no te convence, puedes solicitar la devolución.
Todas las compras se pueden devolver en las tiendas físicas y si has comprado online podrás solicitar la recogida a domicilio.
1. Plazo de devolución
Dispones para ello de un plazo de 15 días desde la entrega del pedido.
Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, por favor, contacta con nosotros de forma urgente para gestionar la devolución.
2. Devolver gratis en nuestras tiendas
Si has comprado en tienda o en la web, puedes devolverlo gratuitamente. Presenta el producto a devolver junto con la factura.
Una vez comprobada que la devolución es conforme y se ajusta a las condiciones expuestas más abajo, procederemos al reembolso en el mismo medio de pago empleado en la compra.
3. Solicitud de recogida a domicilio
Para devoluciones de compras online puedes solicitar la recogida a domicilio.
3.1. Solicita la devolución:
Debes enviarnos un correo electrónico con todos los datos de la compra, Puedes llamarnos por teléfono y un asesor te atenderá, o bien puedes rellenar el formulario que encontrarás mas abajo. Recibirás un mail con la etiqueta de devolución.
3.2. Prepara el producto:
Correctamente embalado y protegido, con la etiqueta de devolución pegada. En ningún caso se debe pegar este impreso sobre el embalaje original del producto.
3.3. Recogida del producto:
Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y concertará la cita para la recogida del producto. Mas que Bombas no acepta ninguna devolución a portes debidos.
3.4. Comprobación y reembolso:
Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 15 días naturales.
4. Gastos de entrega y recogida
Las devoluciones en tiendas Mas que Bombas no tienen ningún coste adicional.
En cuanto a las devoluciones de producto comprado online, si la misma es debida a errores de envío u otras causas imputables a Mas que Bombas, la recogida se realizará sin coste alguno para ti y en el lugar que nos indiques. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución. Estos gastos son normalmente, similares o iguales a los gastos de envío del pedido original. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio o sustitución del producto correrán por cuenta de Mas que Bombas.
5. Condiciones
– El producto debe estar en perfecto estado, con sus accesorios y embalaje original.
– Una vez abiertos, sólo se cambiarán en caso de defecto, y por el mismo producto.
– La devolución está sujeta a su comprobación previa.
– Artículos con promociones:
– La devolución del artículo será siempre completa, es decir, si en el momento de la compra llevaba algún accesorio de regalo o código promocional, deberás hacer entrega de los mismos para poder efectuar la devolución.
– La devolución se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó la compra.
Esta facultad de desestimiento es adicional y no afecta a los derechos del consumidor que en materia de garantía legal y servicios postventa están previstos en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre. Consulta en el apartado 2 de «Servicio Postventa» nuestra política de garantías.