Información General

INFORMACIÓN GENERAL

¿Cómo puedo contactar con la tienda online?

Puedes contactar con la tienda online de las siguientes maneras:

1. Llamando al 673 431 454.
2. Rellenando el formulario de esta página.

¿Qué garantía ofrece Mas que bombas?

Ofrecemos como mínimo 2 años de garantía en nuestros productos y servicios.

Compras en toda España, ¿es posible?

Sí, es posible comprar nuestros productos desde cualquier parte de España, excepto Islas Baleares y Canarias.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Puedes presentar una reclamación o queja directamente en nuestros locales o rellenando el formulario que encontrarás en esta página.

Si compro un producto que no está en catálogo, ¿podré devolverlo?

No, los productos por encargo no se pueden devolver.

COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE

¿Puedo comprar un producto y recogerlo en nuestra tienda?

Las compras realizadas online pueden ser recogidas en nuestras tiendas.

¿Puedo comprar un producto y devolverlo en nuestra tienda?

Puedes dirigirte a nuestras tiendas físicas y solicitar su devolución. Deberás indicar el número de pedido, el correo electrónico y el teléfono asociados al mismo.

¿La información bancaria que proporciono en la compra es almacenada?

Por seguridad, Mas que bombas nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios de cada usuario son requeridos cada nuevo pedido.

¿Qué formas de pago son aceptadas?

Son aceptados los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito, VISA, MASTERCARD y VISA ELECTRON.
• Transferencia.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha tramitado correctamente?

Después de realizar el pago y de que el pedido se haya grabado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. Confirma que la dirección de correo electrónico es la correcta y la carpeta de correo no deseado de tu correo.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido tramitado?

Cuando tu pedido haya sido tramitado y entregado al transporte, recibirás un email de confirmación de pedido finalizado, con los detalles de envío de tu pedido.

¿Cómo puedo saber cuando recibiré mi pedido?

Los pedidos son entregados en un plazo de 24-48 horas. Le informaremos sobre el estado de su pedido cuando haya sido tramitado completamente.

¿Cómo devuelvo un producto comprado online?

• Puede devolverlo en nuestras tiendas físicas.
• A través del formulario de contacto disponible en esta página.
• Mediante nuestro correo electrónico info@masquebombas.com

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

Dispone de 100 días desde la fecha de compra, siempre que el producto esté en el embalaje original y en perfecto estado. Será necesario presentar la factura de compra y la devolución será efectuada de la misma forma de pago en la que se realizó la compra. Quedan excluidos productos fuera de catálogo, bajo pedido.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Estado de mi pedido

Nosotros le mantendremos informado en todo momento del estado de su pedido, y si lo desea solo tiene que ponerse en contacto con Mas que bombas mediante el formulario que aparece en esta página, por teléfono, o a nuestra dirección de correo electrónico.

¿Cuales son los estados de un pedido?

• Completo: su pedido ya se encuentra pagado, procesado y ha sido entregado al transporte.
• Pendiente de pago: su pedido aún no ha sido abonado. Deberá comprobar la forma de pago que ha elegido.
• Procesando: su pedid se está tramitando y está siendo preparado para su posterior envío.
• Cancelado: su pedido ha sido cancelado. Contacte con Mas que Bombas para conocer los motivos.
• Reembolsado: se le ha devuelto el importe del pedido debido a una cancelación o devolución.
• Fallido: su pedido no se ha podido completar por algún motivo, contacte con Mas que bombas para conocer los motivos.

SERVICIOS

¿Tenéis servicio de instalaciones?

Realizamos todo tipo de instalaciones, contacta con nosotros y te asesoraremos.

¿Teneis servicio de transporte?

Todos los productos del catálogo tienen incluido el envío con nuestra empresa de transporte colaboradora.

¿Teneis servicio de reparaciones?

Reparamos toda clase de bombas y de cualquier fabricante, ponte en contacto con nosotros para asesorarte.

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